Analisis Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan Pengguna dalam Menggunakan Aplikasi GoRide

Ramadhan, Rizka (2021) Analisis Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan Pengguna dalam Menggunakan Aplikasi GoRide. Other thesis, Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen dan Ilmu Komputer.

Full text not available from this repository.

Abstract

Dalam situasi yang tidak pasti peranan kepercayaan sangat penting dan dibutuhkan terutama dalam menggunakan jasa layanan aplikasi transportasi online, hal ini dapat terjadi dikarenakan sebelum memesan jasa layanan aplikasi transportasi online tidak terjadi interaksi secara langsung antara pengemudi dan pengguna. Resiko yang terjadi dapat diterima bagi pengguna yang mempercayainya, Salah satu jasa layanan aplikasi transportasi online di Indonesia ialah aplikasi Gojek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor- faktor yang mempengaruhi kepercayaan pengguna dalam menggunakan fitur layanan GoRide pada aplikasi Gojek, yang terdiri dari masing – masing variabel yang digunakan dalam model penelitian yaitu familiarity, reputation, satisfaction, perceived ease of use, perceived usefulness, trust dan behavioral intention to use. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan memperoleh data sampel sebesar 468 responden pengguna Gojek, disebar melalui kuesioner online dan menggunakan software SmartPLS 3.0 untuk mengolah dan menganalisis data yang telah terkumpul. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel reputation, satisfaction, perceived ease of use, perceived usefulness terhadap trust memiliki pengaruh yang positif, yang artinya hal ini dapat mendorong trust pengguna terhadap behavioral intention to use pada aplikasi Gojek. Namun ada satu hubungan variabel yaitu familiarity tidak memiliki pengaruh positif terhadap trust dalam penelitian ini. Perbedaan hasil penelitian ini dengan penelitian sebelumnya memungkinkan disebabkan oleh perbedaan budaya, negara dan subjek penelitian. Maka diharapkan penelitian ini dapat memberikan wawasan dan temuan baru untuk kontribusi pengetahuan di bidang ilmu IT adoption khususnya pada trust dalam menggunakan aplikasi transportasi online Gojek.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Depositing User:	Fahru Abdhul Aziz
Date Deposited:	02 Nov 2022 09:40
Last Modified:	16 Aug 2023 01:41
URI:	http://repository.esqbs.ac.id/id/eprint/205

Actions (login required)

View Item